preskočiť na hlavný text

Nemožno tlačiť alebo skenovať zo smartfónu alebo tabletu

Ak nemožno vykonať tlač/skenovanie zo smartfónu či tabletu, je možné, že váš smartfón/tablet nedokáže s tlačiarňou komunikovať.

Skontrolujte príčinu problému podľa spôsobu pripojenia.

Poznámka

Komunikácia s tlačiarňou cez bezdrôtovú sieť LAN nefunguje

Ak váš smartfón či tablet nedokážu komunikovať s tlačiarňou, skontrolujte nasledovné.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

  2. Kontrola č. 2 Zobrazila sa na dotykovej obrazovke ikona ?

    Ak sa ikona nezobrazí, ťuknite na ikonu vpravo hore a na obrazovke Zmeniť sieť LAN (Change LAN) vyberte položku Aktivovať bezdr. sieť LAN (Activate wireless LAN).

    Ak sa ikona zobrazila, tlačiareň nie je pripojená k smerovaču bezdrôtovej siete.

  3. Kontrola č. 3 Zhodujú sa sieťové nastavenia tlačiarne s tými v bezdrôtovom smerovači?

    Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad názov bezdrôtového smerovača, identifikátor SSID alebo sieťový kľúč) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

    Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Ak chcete skontrolovať aktuálne sieťové nastavenia tlačiarne, vytlačte informácie o sieťovom nastavení.

    Ak sa sieťové nastavenia tlačiarne nezhodujú s tými na bezdrôtovom smerovači, zmeňte nastavenia tlačiarne.

  4. Kontrola č. 4 Zhodujú sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu s nastaveniami bezdrôtového smerovača?

    Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu (napríklad názov bezdrôtového smerovača, identifikátor SSID, sieťový kľúč atď.) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

    Ak chcete skontrolovať nastavenia smartfónu alebo tabletu, prečítajte si príručku dodanú s príslušným zariadením.

    Ak sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu nezhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača, zmeňte sieťové nastavenia tak, aby sa zhodovali s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

  5. Kontrola č. 5 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko od bezdrôtového smerovača.

    Tlačiareň umiestnite dostatočne blízko, aby bola schopná komunikovať s bezdrôtovým smerovačom.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte prekážky.

    Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. V prípade potreby tlačiareň a bezdrôtový smerovač presuňte.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či sa v blízkosti nenachádza žiadny zdroj rušenia rádiových vĺn.

    Ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdroja rušenia.

Komunikácia s tlačiarňou pri priamom pripojení nefunguje

Ak váš smartfón či tablet nedokážu pri priamom pripojení komunikovať s tlačiarňou, skontrolujte nasledovné.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

  2. Kontrola č. 2 Zobrazila sa na dotykovej obrazovke ikona ?

    Ak sa ikona nezobrazí, ťuknite na ikonu vpravo hore a na obrazovke Zmeniť sieť LAN (Change LAN) vyberte položku Aktivovať priame pripoj. (Activate direct connect.).

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia smartfónu alebo tabletu.

    Skontrolujte, či smartfón alebo tablet môže používať bezdrôtovú sieť LAN.

    Ďalšie informácie o vykonaní nastavenia bezdrôtovej siete LAN nájdete v príručke dodanej so smartfónom alebo tabletom.

  4. Kontrola č. 4 Nastavili ste tlačiareň ako cieľové umiestnene svojho smartfónu či tabletu?

    Na smartfóne či tablete zvoľte názov prístupového bodu (SSID) tlačiarne.

  5. Kontrola č. 5 Zadali ste správne heslo určené pre priame pripojenie?

    Ak je povolené nastavenie zabezpečenia priameho pripojenie, budete musieť v smartfóne alebo tablete zadať heslo na pripojenie k tlačiarni.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko.

    Tlačiareň umiestnite dostatočne blízko, aby bola schopná komunikovať s vašim smartfónom či tabletom.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte prekážky.

    Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. V prípade potreby tlačiareň presuňte.

  8. Kontrola č. 8 Skontrolujte, či sa v blízkosti nenachádza žiadny zdroj rušenia rádiových vĺn.

    Ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Tlačiareň umiestnite čo najďalej od zdroju rušenia.

  9. Kontrola č. 9 Skontrolujte, či už nie je pripojených 5 zariadení.

    V režime priameho pripojenia nemožno pripojiť viac ako 5 zariadení.